Si vous rencontrez des problèmes lors du lancement d'Immerse via les services NVIDIA et que vous voyez un message d'erreur tel que « Nous avons rencontré un problème », cela peut être frustrant. Voici un guide pour vous aider à comprendre les différents scénarios d'erreur et leur signification.
Exemple d'erreur de lancement de NVIDIA :
Scénarios d'erreur courants
Scénario | Status | Sub-status | Description |
Session réussie | 0 | NA | La session s'est terminée avec succès. |
Erreur du partenaire | 1 | NA | Erreur due à des paramètres de requête non valides, à un nonce non valide ou à un échec d'authentification du nonce. |
Erreurs GFN
| 2 | Codes d'erreur de streaming | Erreurs internes liées aux services de streaming GFN. |
Campagne suspendue | 3 | NA | La campagne est temporairement suspendue par GFN. |
Limite d'erreur GFN atteinte | 4 | NA | Vous avez dépassé la limite de session par appareil pour GDN. |
Exemple de message d'erreur et codes d'état
Lorsque le message d’erreur « Nous avons rencontré un problème » s’affiche, il est souvent accompagné d’un code d’état à la fin de l’URL, tel que status=4.
Exemple d'URL :
"nvidia.com/en-in/omniverse/cloud/denza-n7-3d-configurator/?status4"
Ce code d'état fournit un aperçu de ce qui s'est passé :
Status=4 : cette erreur indique que la limite de session par appareil a été atteinte. Cela se produit lorsque vous essayez d'accéder aux services NVIDIA trop de fois sur une courte période.
Étapes de dépannage
Vérifiez le code d'état dans l'URL : regardez l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur pour trouver le code d'état (par exemple,
status=4). Cela vous aidera à avoir plus de clarté sur le problème spécifique.Attendez et réessayez : si vous rencontrez une erreur
status=4, attendez quelques minutes avant de réessayer. Cela permet de réinitialiser la limite de session.Vider le cache et les cookies : parfois, les données mises en cache peuvent entraîner des problèmes d'authentification. Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut aider à résoudre ce problème.
Vérifiez les paramètres de requête : assurez-vous que l'URL que vous utilisez ne contient aucune faute de frappe ni aucun paramètre non valide. Les problèmes courants incluent des valeurs nonce incorrectes ou des paramètres manquants.
Vérifiez l'état du serveur NVIDIA GeForce NOW : visitez la page d'état NVIDIA pour voir s'il y a des interruptions de service en cours.
Remarque :
Ce message d'erreur générique ne fournit pas d'informations spécifiques sur la cause du problème. En comprenant les codes d'état, vous pouvez mieux diagnostiquer et résoudre le problème.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter avec le code d'état et une brève description de ce que vous essayiez de faire, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Ressources supplémentaires
Assistance NVIDIA : vous avez également la possibilité de contacter vous-même l'assistance NVIDIA pour obtenir de l'aide.
Forums communautaires : échangez avec d'autres utilisateurs sur le forum communautaire NVIDIA pour voir si d'autres rencontrent des problèmes similaires et trouver des solutions potentielles.