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Modifier les données de mon compte

Découvrez comment mettre à jour votre mot de passe, le nom de votre compte, votre pays de résidence et plus encore dans cet article.

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Détails du compte de base

La mise à jour des informations de compte est plus simple sur ordinateur. Cependant, les abonnés peuvent également gérer tous les détails, à l'exception de la réinitialisation des mots de passe, directement dans l'application VR.

Réinitialiser votre mot de passe (en cas d'oubli)

Tous les apprenants peuvent récupérer ou modifier leur mot de passe en accédant à la page « Mot de passe oublié ». Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. Accédez à la page de connexion de l'application Web depuis un ordinateur ou un appareil mobile.

  2. Cliquez sur > Mot de passe oublié

  3. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte IMMERSE

  4. Cliquez sur > Envoyer

  5. Accédez à votre boîte de réception et ouvrez l'e-mail.

  6. Cliquez sur > Réinitialiser le mot de passe

  7. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.

  8. Cliquez sur > Modifier le mot de passe pour enregistrer.

  9. Revenez à l'écran de connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

🚨 Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation ?

Il arrive que les fournisseurs de messagerie bloquent l'e-mail de réinitialisation car ils ne reconnaissent pas l'expéditeur. Pour vous assurer de le recevoir, ajoutez [email protected] à votre liste de contacts et réessayez. Vérifiez également vos spams, courriers indésirables et promotions. 🙂

Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter [email protected]. Nous réinitialiserons votre mot de passe et examinerons le problème.

Changez votre mot de passe (si connu)

⚠️ Cette option est disponible exclusivement pour les apprenants individuels non inscrits à un programme d'entreprise, car elle dirige vers une application externe incompatible avec les comptes d'apprenants professionnels.

Depuis la WebApp

  1. Connectez-vous à l'application Web.

  2. Allez dans : Photo de profil > Mon compte > Mot de passe.

  3. Saisissez votre mot de passe actuel.

  4. Créez et confirmez votre nouveau mot de passe.

  5. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer.

Depuis la salle de classe (sur ordinateur ou en VR)

  1. Accédez à : Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil

  2. Cliquez sur > Gérer

  3. Cliquez sur > Continuer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur.

    1. Remarque : Une connexion peut être requise lors de votre premier accès à ce lien.

  4. Cliquez sur > Mot de passe, à gauche.

  5. Saisissez votre mot de passe actuel.

  6. Créez et confirmez votre nouveau mot de passe.

  7. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer.

⚠️ Modifier votre adresse e-mail

Votre adresse e-mail étant l'information principale reliant tous vos enregistrements d'activité d'apprenant et vos accès à la plateforme, nous n'autorisons pas les modifications manuelles. Pour garantir un accès et un apprentissage ininterrompus à votre compte, elle doit être mise à jour à plusieurs endroits.

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en indiquant l'adresse e-mail de votre compte IMMERSE actuel et la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos communications, votre connexion et votre facturation. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer la migration pour vous.

Changez le nom de votre contact

🚨 Les apprenants en entreprise souhaitant modifier les informations de leur compte doivent contacter leur équipe RH, l'administrateur du programme ou nous contacter directement à [email protected].

Vous pouvez mettre à jour le nom de votre compte dans la section « Gérer le profil » de Homeroom ou directement sur l'application Web. Cette option est réservée aux fautes d'orthographe, aux changements de nom légaux ou à l'utilisation d'un pseudonyme. Le nom de votre compte doit rester clairement associé à vos informations de facturation pour garantir la validité de votre compte.

Depuis la WebApp

  1. Connectez-vous à l'application Web.

  2. Allez dans : Photo de profil > Mon compte > Informations du compte

  3. Cliquez sur le champ « Prénom » pour modifier.

  4. Cliquez sur le champ « Nom » pour modifier.

  5. Cliquez sur « Confirmer » en bas pour enregistrer les modifications.

Depuis la salle de classe (sur ordinateur ou en VR)

  1. Accédez à : Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil

  2. Cliquez sur > Gérer

  3. Cliquez sur > Continuer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur.

  4. Remarque : Une connexion peut être requise lors de votre premier accès à ce lien.

  5. Cliquez sur le champ « Prénom » pour modifier.

  6. Cliquez sur le champ « Nom » pour modifier.

  7. Cliquez sur > Confirmer en bas pour enregistrer les modifications.

Changer votre pays de résidence

⚙️Ce parcours est réservé aux abonnés individuels. Si vous êtes un apprenant en entreprise, veuillez consulter les paramètres de profil spécifiques aux comptes d'apprenant en entreprise ci-dessous.

Depuis la WebApp

  1. Connectez-vous à l'application Web.

  2. Allez dans : Photo de profil > Mon compte > Informations du compte

  3. Cliquez sur la case « Pays de résidence ».

  4. Saisissez ou sélectionnez votre pays.

  5. Cliquez sur « Confirmer » en bas pour enregistrer les modifications.

Depuis la salle de classe (sur ordinateur ou en VR)

  1. Accédez à : Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil

  2. Cliquez sur > Gérer

  3. Cliquez sur > Continuer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur.

  4. Remarque : Une connexion peut être requise lors de votre premier accès à ce lien.

  5. Cliquez sur > Pays de résidence.

  6. Saisissez ou sélectionnez votre pays.

  7. Cliquez sur > Confirmer en bas pour enregistrer les modifications.


Paramètres de profil spécifiques aux comptes d'apprenants en entreprise

En tant qu'apprenant en entreprise, vous pouvez mettre à jour directement certaines de vos informations démographiques dans votre compte IMMERSE. Vous n'avez ainsi plus besoin de contacter votre administrateur RH ou votre administrateur de programme. Nous comprenons que vos informations puissent évoluer au fil de votre progression professionnelle ou de votre déménagement, et nous tenons à ce que vous vous sentiez bien représenté dans vos cours.

Les informations que vous partagez influencent également votre expérience IMMERSE ! Vos réponses sont utilisées par nos tuteurs IA dans les cours à votre rythme, par nos partenaires de conversation IA dans les scènes communautaires et lors des séances de révision géographique personnalisées. Partager des informations sur votre quotidien contribue à personnaliser votre apprentissage, vous permettant ainsi de progresser plus rapidement et de prendre plus de plaisir.

Pays d'origine

Dites-nous d'où vous venez afin que nous puissions intégrer l'histoire et la culture pertinentes à vos cours ! Pour modifier ce champ, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à la salle de classe IMMERSE depuis n'importe quel appareil.

  2. Cliquez sur > Icône Profil > Aperçu.

  3. Dans la zone Pays d'origine, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour effectuer une modification.

  4. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre pays.

  5. Cliquez sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.

Pays de travail

Indiquez-nous dans quel pays vous travaillez, surtout s'il est différent de votre pays d'origine, afin que nous puissions intégrer l'histoire et la culture pertinentes à vos cours ! Pour modifier ce champ, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à la salle de classe IMMERSE depuis n'importe quel appareil.

  2. Cliquez sur > Icône Profil > Aperçu

  3. Dans la zone Pays de travail, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour effectuer une modification.

  4. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre pays.

  5. Cliquez sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.

Département

Pour nous aider à adapter votre formation à la terminologie de votre poste et de votre domaine d'expertise, n'hésitez pas à nous indiquer le service de votre entreprise ! Pour modifier ce champ, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à la salle de classe IMMERSE depuis n'importe quel appareil.

  2. Cliquez sur > Icône Profil > Aperçu

  3. Dans la section Département, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour effectuer une modification.

  4. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département.

  5. Cliquez sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.

💭 Votre service ou domaine d'activité n'est pas répertorié ? Soumettez une demande d'amélioration à notre équipe et nous la corrigerons !



Questions fréquemment posées

Quelles restrictions/limitations existe-t-il lors de la création d'un nouveau mot de passe ?

Les mots de passe doivent être :

  • Minimum 8 caractères

  • Ne pas être trop similaire à l'adresse e-mail ou à d'autres attributs utilisateur

  • Ne pas être un mot de passe courant ou facile à pirater

  • Ne pas être entièrement numérique

Le changement de mon pays de résidence aura-t-il une incidence sur mon expérience d'apprentissage ? Comment IMMERSE utilise-t-il ces informations ?

Pour éviter toute confusion concernant les horaires de vos cours, nous utilisons votre pays de résidence pour déterminer votre fuseau horaire et l'afficher dans votre emploi du temps, vos cours réservés et vos e-mails de rappel. S'assurer que ce fuseau horaire est exact vous évitera bien des soucis ! Hormis cela, cela n'a aucune incidence sur le contenu d'apprentissage ni sur les cours disponibles dans votre emploi du temps.


❓Vous rencontrez des difficultés pour régler ces paramètres ? Pas de souci ! Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous serons ravis de vous aider !

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