Informations de base du compte
Les informations du compte sont plus facilement modifiables sur un ordinateur. Cependant, les abonnés individuels peuvent également gérer tous les détails, à l’exception de la réinitialisation du mot de passe, directement depuis l’application VR.
Réinitialiser ton mot de passe (si tu l’as oublié)
Tous les apprenants peuvent récupérer ou changer leur mot de passe en allant sur la page Mot de passe oublié. Suis les étapes ci-dessous pour réinitialiser ton mot de passe :
Va sur la page de connexion de l’appli web depuis un ordinateur ou un appareil mobile.
Clique sur > Mot de passe oublié
Entre l’adresse email de ton compte IMMERSE
Clique sur > Envoyer
Va dans ta boîte mail et ouvre l’email reçu
Clique sur > Réinitialiser le mot de passe
Entre et confirme ton nouveau mot de passe
Clique sur > Changer le mot de passe pour sauvegarder
Retourne à l’écran de connexion et connecte-toi avec ton nouveau mot de passe
🚨 Tu n’as pas reçu l’email de réinitialisation ?
Parfois, les fournisseurs d’email bloquent l’email de réinitialisation parce qu’ils ne reconnaissent pas l’expéditeur. Pour être sûr de le recevoir, ajoute [email protected] à ta liste de contacts et réessaie. Pense aussi à vérifier les dossiers spam, indésirables et promotions. 🙂
Si tu ne reçois toujours pas l’email, contacte [email protected]. On réinitialisera ton mot de passe pour toi et on enquêtera sur le problème.
Changer ton mot de passe (si tu le connais)
Changer ton mot de passe (si tu le connais)
⚠️ Cette option est disponible exclusivement pour les apprenants individuels qui ne sont pas inscrits à un programme en entreprise, car elle redirige vers une application externe incompatible avec les comptes des apprenants professionnels.
Va dans: Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil
Clique sur > Gérer
Clique sur > Continuer pour autoriser l’ouverture d’une nouvelle fenêtre de navigateur
Clique sur > Mot de passe
Entre ton mot de passe actuel.
Crée et confirme ton nouveau mot de passe.
Clique sur > Confirmer pour enregistrer.
⚠️ Changer ton adresse e mail
Étant donné que ton adresse e mail est l’information principale qui relie l’ensemble de ton activité d’apprentissage et ton accès à la plateforme, nous n’autorisons pas les modifications manuelles. Afin de garantir un accès continu à ton compte et à ton apprentissage, elle doit être mise à jour à plusieurs endroits.
Merci d’envoyer un email à notre équipe Support à l’adresse [email protected], en indiquant l’adresse e mail actuellement associée à ton compte IMMERSE ainsi que la nouvelle adresse e mail que tu souhaites utiliser pour toutes les communications, la connexion et la facturation. Nous nous ferons un plaisir d’effectuer le changement pour toi.
Modifier ton nom de contact
Modifier ton nom de contact
🚨 Les apprenants en entreprise souhaitant modifier ces informations sur leur compte doivent contacter leur équipe RH, l’administrateur de leur programme, ou nous contacter directement à l’adresse [email protected].
Tu peux mettre à jour le nom associé à ton compte dans la section Gérer le profil du Homeroom. Cette option doit uniquement être utilisée en cas de faute d’orthographe, de changement de nom légal ou pour utiliser un surnom. Le nom figurant sur ton compte doit rester clairement lié à tes informations de facturation afin de garantir la validité de ton compte.
Clique sur > Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil
Clique sur > Gérer
Clique sur > Continuer pour autoriser l’ouverture d’une nouvelle fenêtre de navigateur
Clique dans le champ Prénom pour effectuer une modification.
Clique dans le champ Nom pour effectuer une modification.
Clique sur > Confirmer en bas de la page pour enregistrer les modifications.
Changer ton pays de résidence
Changer ton pays de résidence
⚙️ Ce parcours est uniquement pour les abonnés individuels. Si tu es un apprenant corporate, passe directement à la section Réglages de profil spécifiques aux comptes apprenants corporate ci-dessous.
Clique sur > Photo de profil > Aperçu > Gérer le profil
Clique sur > Gérer
Clique sur > Continuer pour autoriser l’ouverture d’une nouvelle fenêtre de navigateur
Clique dans le champ Pays de résidence pour modifier.
Saisis ou sélectionne ton pays.
Clique sur > Confirmer en bas de la page pour enregistrer les modifications.
Paramètres de profil spécifiques aux comptes des apprenants en entreprise
En tant qu’apprenant en entreprise, tu peux mettre à jour directement certaines de tes informations démographiques dans ton compte IMMERSE. Cela évite d’avoir à contacter ton équipe RH ou l’administrateur de ton programme. Nous comprenons que tes informations puissent évoluer au fil de ta carrière ou lors d’un déménagement, et nous souhaitons nous assurer que tu te sentes correctement représenté dans tes cours.
Les informations que tu partages influencent également ton expérience IMMERSE ! Tes réponses sont utilisées par nos tuteurs IA dans les leçons en autonomie, par les partenaires de conversation IA dans les scènes communautaires, ainsi que lors des sessions de révision personnalisées avec Geo. Partager des détails sur ta vie quotidienne permet de personnaliser ton apprentissage, ce qui conduit à des progrès plus rapides et à une expérience plus agréable.
Pays d’origine
Pays d’origine
Dis nous d’où tu viens afin que nous puissions intégrer une histoire et une culture pertinentes dans tes leçons ! Pour modifier ce champ, suis les étapes ci dessous:
Clique sur > Icône de profil > Aperçu
Dans la section Pays d’origine, clique sur l’icône en forme de crayon pour effectuer une modification.
Clique dans le menu déroulant et sélectionne ton pays.
Clique sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Pays de travail
Pays de travail
Dis nous dans quel pays tu travailles, surtout s’il est différent de ton pays d’origine, afin que nous puissions intégrer une histoire et une culture pertinentes dans tes leçons ! Pour modifier ce champ, suis les étapes ci dessous:
Clique sur > Icône de profil > Aperçu
Dans la section Pays de travail, clique sur l’icône en forme de crayon pour effectuer une modification.
Clique dans le menu déroulant et sélectionne ton pays.
Clique sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Département
Département
Pour nous aider à personnaliser ton expérience d’apprentissage avec une terminologie pertinente pour ton rôle et ton domaine d’expertise, pense à nous indiquer ton département au sein de ton entreprise ! Pour modifier ce champ, suis les étapes ci dessous:
Clique sur > Icône de profil > Aperçu
Dans la section Département, clique sur l’icône en forme de crayon pour effectuer une modification.
Clique dans le menu déroulant et sélectionne ton département.
Clique sur > Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
💭 Tu ne vois pas ton département ou ton domaine lié dans la liste ? Envoie un ticket d’amélioration à notre équipe et on s’en occupe!
ℹ️ Tu cherches plutôt ces réglages?
Questions fréquemment posées
Quelles sont les restrictions/limites lors de la création d’un nouveau mot de passe?
Quelles sont les restrictions/limites lors de la création d’un nouveau mot de passe?
Les mots de passe doivent :
Avoir au minimum 8 caractères
Ne pas être trop similaires à l’email ou à d’autres infos de l’utilisateur
Ne pas être un mot de passe courant ou facile à pirater
Ne pas être entièrement numériques
Changer mon pays de résidence va-t-il affecter mon expérience d’apprentissage ? Comment IMMERSE utilise-t-il cette information?
Changer mon pays de résidence va-t-il affecter mon expérience d’apprentissage ? Comment IMMERSE utilise-t-il cette information?
Pour t’éviter toute confusion sur l’horaire de tes cours, on utilise ton pays de résidence pour déterminer ton fuseau horaire dans ton planning, tes cours réservés et tes emails de rappel. Être bien réglé là-dessus t’épargnera pas mal de tracas ! En dehors de ça, ça n’affecte ni le contenu d’apprentissage ni les cours dispo dans ton planning.
❓ Tu as du mal à ajuster ces réglages ? Pas de souci! Contacte simplement notre équipe support à [email protected] et on sera ravis de t’aider!