Este proceso será diferente dependiendo de si eres suscriptor de Meta o de Stripe.
Facturación y reembolsos para suscriptores Meta (inscritos en VR)
La facturación de la aplicación de RV de Immerse se gestiona íntegramente a través del sistema de facturación y pago de Meta y, por lo tanto, está sujeta a sus normas. Lamentablemente, Meta no ofrece reembolsos por cargos de suscripción (consulte la Política de reembolso de contenido de Meta aquí). Si desea dejar de ser miembro de Immerse, siga el enlace de instrucciones al final de este artículo para cancelar su suscripción y que no se le vuelva a cobrar.
Cualquier disputa sobre facturación o reembolsos es manejada por el personal de Meta Support. Haga clic aquí para ponerse en contacto con Meta Support para preguntar acerca de las políticas de reembolso.
🛑No se olvide de anularlo.
Independientemente del resultado de su solicitud de reembolso, deberá cancelar su suscripción para que no se le vuelva a cobrar.
PULSE AQUÍ para obtener orientación sobre la cancelación.
Facturación y reembolsos para suscriptores de Stripe (registrados en WebApp)
La facturación de las suscripciones establecidas a través de la aplicación web se gestiona a través de Stripe por Immerse. Al igual que Meta, Immerse NO ofrece reembolsos por cargos de suscripción. Esto se indica en las Condiciones del servicio y se reitera en todas las facturas y recibos.
📢 ¿Hay excepciones?
Si tiene circunstancias atenuantes que desea que sean tenidas en cuenta por Immerse, notifíquelo a [email protected] y explique los motivos de su solicitud. Por favor, hágalo sólo después de haber cancelado su suscripción. Si se acepta, se emitirá un reembolso y los fondos volverán a su cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables.