IMMERSEでは、皆さまに言語学習機能を最大限に活用いただくため、必要なサポートを提供することをお約束します。技術的な問題、質問、またはガイダンスが必要な場合、サポートチームへの複数の連絡方法をご用意しています。以下に、その詳細をまとめました。

1. 直接メールで問い合わせる

サポートチーム（[email protected]）宛にご連絡いただくのが最も直接的な方法です。ご連絡をいただき次第、チームは出来る限り早く対応いたします。

2. ヘルプセンタービーコンを利用する

ヘルプセンタービーコンは以下のプラットフォームで利用可能です：

ビーコンを使えば、テキストでの入力や（VR環境であれば）音声入力が可能です。AIサポートチャットボットで解決できない問題がある場合は、**「チームを待つ 👥」**をクリックすることでメッセージを受信トレイに送信できます。

ℹ️ 注意：お送りいただいたメッセージは、受信トレイで他のメッセージと一緒に管理されるため、リアルタイムでの対応はできません。ご了承ください。

次の方法でFacebook Messengerからサポートチームに連絡することができます：

Messengerはスマートフォン、パソコン、さらにはVRヘッドセット内でも利用可能です。　問い合わせを送信いただき次第できる限り早く返信いたします。

⚠️ 注意: リアルタイムチャットではありません ⚠️
皆様からのメッセージには、できる限り迅速に対応するよう努めておりますが、以下のことをご了承ください。:

お送りいただいたメッセージはサポート受信トレイに振り分けられ、優先度や送信時間に基づいて順次対応いたします。
リアルタイムでサポートエージェントとやり取りしている場合でも、他の対応が必要な場合には一時的に中断することがあります。返信には最大で24時間かかる場合がありますので、ご了承ください。
現時点ではライブチャット機能はご利用いただけませんが、このオプションを利用すれば、Facebookを離れることなく簡単にサポートチームと連絡を取ることができます。

IMMERSE内にいる場合、アプリを終了せずにヘルプセンターにアクセスできます：

私たちはサポートの選択肢をさらに充実させるため、将来的にはWhatsAppチャネルの導入を目指しています。これにより、Facebook Messengerを利用されていないユーザーにも、追加の連絡手段をご提供できるようになります。

私たちのコミュニティのすべてのメンバーをサポートできるよう、引き続き取り組んでまいります。ご質問やサポートが必要な場合は、上記のいずれかの方法でお気軽にお問い合わせください。