Facturation et remboursements pour les abonnés Meta (inscrits en VR)
La facturation de l'application VR d'Immerse est entièrement gérée via le système de facturation et de paiement de Meta et est donc soumise à ses règles. Malheureusement, Meta ne rembourse pas les frais d'abonnement (voir la politique de remboursement du contenu Meta ici). Si vous souhaitez mettre fin à un abonnement à Immerse, suivez le lien d'instructions au bas de cet article pour annuler votre abonnement afin de ne pas être facturé à nouveau.
Tout litige concernant la facturation ou les remboursements est traité par le personnel de Meta Support. Cliquez ici pour contacter le support Meta afin de vous renseigner sur les politiques de remboursement.
🛑 N'oubliez pas d'annuler !
Quelle que soit l'issue de votre demande de remboursement, vous devrez toujours annuler votre abonnement afin de ne pas être facturé à nouveau.
CLIQUEZ ICI pour obtenir des conseils sur l'annulation.
Facturation et remboursement pour les abonnés Stripe (inscrits sur WebApp)
La facturation des abonnements mis en place via l'application web est gérée par Stripe par Immerse. Comme Meta, Immerse n'offre PAS de remboursement pour les frais d'abonnement. Ceci est indiqué dans les conditions de service et réitéré sur toutes les factures et tous les reçus.
📢 Y a-t-il des exceptions ?
Si vous avez des circonstances atténuantes que vous souhaitez voir prises en compte par Immerse, veuillez en informer [email protected] et motiver votre demande. Veuillez ne le faire qu'après avoir annulé votre abonnement. Si votre demande est acceptée, un remboursement sera effectué et les fonds seront reversés sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.