Para añadir un método de pago, tendrá que acceder a su información de suscripción de Stripe a través de su cuenta de Immerse en la aplicación web. Siga las siguientes instrucciones para acceder a su información de suscripción de Stripe y añadir un método de pago.
Abra la aplicación web Immerse.
Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Seleccione Mi cuenta > Suscripción > Gestionar suscripción.
Seleccione Añadir método de pago y establezca el método de pago como predeterminado.
💡¿Pago fallido? Esto es lo que puedes hacer
Si tu pago no se realizó, no te preocupes, hay varias maneras de resolverlo:
Contáctanos dentro de las 48 horas y podemos reintentar el pago manualmente.
Elimina y vuelve a agregar el mismo método de pago. Si el error se debió a fondos insuficientes, esto suele dar lugar a un reintento exitoso.
Reintenta el pago tú mismo. Puedes acceder a la factura fallida e intentar pagar de nuevo con tu método de pago actual.
Cancela la suscripción y luego reinicia tu plan en cualquier momento. Esto no afectará los datos de tu cuenta, tu progreso ni la información guardada; simplemente iniciará un nuevo ciclo de facturación.
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