Detalles básicos de la cuenta
La información de la cuenta se actualiza más fácilmente desde una computadora. Sin embargo, los suscriptores también pueden gestionar todos los datos, excepto el restablecimiento de contraseñas, directamente desde la aplicación de VR.
Restablecer tu contraseña (si la olvidaste)
Todos los estudiantes pueden recuperar o cambiar su contraseña accediendo a la página "Olvidé mi contraseña". Sigue estos pasos para restablecerla:
Ve a la página de inicio de sesión de la aplicación web desde una computadora o un dispositivo móvil.
Haz clic en > ¿ Olvidaste tu contraseña?
Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta IMMERSE
Haz clic en > Enviar
Ve a su bandeja de entrada de correo electrónico y abre el correo electrónico.
Haz clic en > Restablecer contraseña
Ingresa y confirme tu nueva contraseña.
Haz clic en > Cambiar contraseña para guardar.
Regresa a la pantalla de inicio de sesión e inicie sesión con tu nueva contraseña.
🚨 ¿No recibiste el correo electrónico de restablecimiento?
A veces, los proveedores de correo electrónico bloquean el correo de restablecimiento porque no reconocen al remitente. Para asegurarte de recibirlo, añade [email protected] a tu lista de contactos e inténtalo de nuevo. También asegúrate de revisar las bandejas de entrada de spam, correo no deseado y promociones. 🙂
Si aún no recibes el correo electrónico, por favor, contacta con [email protected] . Restableceremos tu contraseña e investigaremos el problema.
Cambia tu contraseña (si la conoces)
Cambia tu contraseña (si la conoces)
⚠️ Esta opción está disponible exclusivamente para estudiantes individuales que no están inscritos en un programa corporativo, ya que dirige a una aplicación externa incompatible con las cuentas de estudiantes comerciales.
Desde la aplicación web
Inicia sesión en la aplicación web .
Ve a: Foto de perfil > Mi cuenta > Contraseña .
Introduce tu contraseña actual.
Crea y confirma tu nueva contraseña.
Haz clic en Confirmar para guardar.
Desde el aula (en computadora o en VR)
Ve a: Foto de perfil > Descripción general > Administrar perfil
Haz clic en > Administrar
Haz clic en > Continuar para permitir que se abra una nueva ventana del navegador.
Nota: Es posible que sea necesario iniciar sesión la primera vez que accedas a este enlace.
Haz clic en > Contraseña , a la izquierda.
Introduce tu contraseña actual.
Crea y confirma tu nueva contraseña.
Haz clic en Confirmar para guardar.
⚠️ Cambia tu dirección de correo electrónico
Dado que tu dirección de correo electrónico es la información principal que vincula todos tus registros de actividad de aprendizaje y el acceso a la plataforma, no permitimos cambios manuales. Para garantizar el acceso y el aprendizaje ininterrumpidos de la cuenta, es necesario actualizarla en varias ubicaciones.
Envía un correo electrónico a nuestro Equipo de Soporte a [email protected] con tu correo electrónico actual de IMMERSE y el nuevo que deseas usar para todas las comunicaciones, inicio de sesión y facturación. Con gusto te ayudaremos a realizar el cambio.
Cambiar tu nombre de contacto
Cambiar tu nombre de contacto
🚨 Los estudiantes corporativos que deseen cambiar lo mismo en su cuenta deben comunicarse con su equipo de RR.HH., el administrador del programa o comunicarse con nosotros directamente a [email protected] .
Puedes actualizar el nombre de tu cuenta en la sección "Administrar perfil" de Homeroom o directamente en la aplicación web. Esta opción solo debes usarte para errores ortográficos, cambios de nombre legales o para usar un apodo. El nombre de tu cuenta debe estar claramente vinculado a tu información de facturación para garantizar su validez.
Desde la aplicación web
Inicia sesión en la aplicación web .
Ve a: Foto de perfil > Mi cuenta > Información de la cuenta
Haz clic en el cuadro Nombre para realizar una edición.
Haz clic en el cuadro Apellido para realizar una edición.
Haz clic en > Confirmar , en la parte inferior para guardar los cambios.
Desde el aula (en computadora o en VR)
Ve a: Foto de perfil > Descripción general > Administrar perfil
Haz clic en > Administrar
Haz clic en > Continuar para permitir que se abra una nueva ventana del navegador.
Nota: Es posible que sea necesario iniciar sesión la primera vez que accedas a este enlace.
Haz clic en el cuadro Nombre para realizar una edición.
Haz clic en el cuadro Apellido para realizar una edición.
Haz clic en > Confirmar , en la parte inferior para guardar los cambios.
Cambiar tu país de residencia
Cambiar tu país de residencia
⚙️Esta ruta es solo para suscriptores individuales. Si eres un estudiante corporativo , ve a la sección "Configuración de perfil específica para cuentas de estudiantes corporativos" a continuación.
Desde la aplicación web
Inicia sesión en la aplicación web .
Ve a: Foto de perfil > Mi cuenta > Información de la cuenta
Haz clic en el cuadro > País de residencia .
Escribe o selecciona tu país.
Haz clic en > Confirmar , en la parte inferior para guardar los cambios.
Desde el aula (en computadora o en VR)
Ve a: Foto de perfil > Descripción general > Administrar perfil
Haz clic en > Administrar
Haz clic en > Continuar para permitir que se abra una nueva ventana del navegador.
Nota: Es posible que sea necesario iniciar sesión la primera vez que accedas a este enlace.
Haz clic en el cuadro > País de residencia .
Escribe o selecciona su país.
Haz clic en > Confirmar , en la parte inferior para guardar los cambios.
Configuración de perfil específica para cuentas de estudiantes corporativos
Como estudiante corporativo, puedes actualizar directamente parte de tu información demográfica en tu cuenta de IMMERSE. Esto elimina la necesidad de contactar a tu administrador de RR. HH. o al administrador del programa. Entendemos que tus datos pueden cambiar a medida que avanza en tu carrera o te mudas, y queremos asegurarnos de que te sientas representado correctamente en tus clases.
¡La información que compartes también influye en tu experiencia de IMMERSE! Tus respuestas son utilizadas por nuestros tutores de IA en lecciones a tu propio ritmo, nuestros compañeros de conversación de IA en escenas comunitarias y durante las sesiones de repaso geográfico personalizadas. Compartir detalles sobre tu vida diaria ayuda a personalizar tu aprendizaje, lo que te permite progresar más rápido y disfrutar más.
País natal
País natal
Cuéntanos de dónde vienes para que podamos incorporar información histórica y cultural relevante en tus clases. Para editar este campo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el aula de IMMERSE en cualquier dispositivo.
Haz clic en > Icono de perfil > Descripción general
En el cuadro País de origen , haz clic en el ícono de lápiz para realizar un cambio.
Haz clic en el cuadro desplegable y seleccione tu país.
Haz clic en > Actualizar para guardar los cambios.
País de trabajo
País de trabajo
Indícanos en qué país trabajas, especialmente si es diferente a tu país de origen, para que podamos incorporar información histórica y cultural relevante en tus clases. Para editar este campo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el aula de IMMERSE en cualquier dispositivo.
Haz clic en > Icono de perfil > Descripción general
En el cuadro País de trabajo , haz clic en el ícono de lápiz para realizar un cambio.
Haz clic en el cuadro desplegable y seleccione tu país.
Haz clic en > Actualizar para guardar los cambios.
Departamento
Departamento
Para ayudarnos a adaptar tu experiencia de aprendizaje con terminología relevante para tu puesto y área de especialización, ¡asegúrate de indicarnos el departamento al que perteneces dentro de tu empresa! Para editar este campo, sigue los pasos a continuación:
Inicia sesión en el aula de IMMERSE en cualquier dispositivo.
Haz clic en > Icono de perfil > Descripción general
En el cuadro Departamento , haz clic en el ícono de lápiz para realizar un cambio.
Haz clic en el cuadro desplegable y seleccione tu departamento.
Haz clic en > Actualizar para guardar los cambios.
💭 ¿No encuentras tu departamento o campo relacionado en la lista? ¡Envía un ticket de mejora a nuestro equipo y lo solucionaremos!
ℹ️ ¿Buscas estas configuraciones en su lugar?
Preguntas frecuentes
¿Qué restricciones/limitaciones existen al crear una nueva contraseña?
¿Qué restricciones/limitaciones existen al crear una nueva contraseña?
Las contraseñas deben ser:
Mínimo 8 caracteres de longitud
No ser demasiado similar al correo electrónico u otros atributos del usuario
No sea una contraseña común ni fácil de hackear
No ser enteramente numérico
¿Cambiar mi país de residencia afectará mi experiencia de aprendizaje? ¿Cómo utiliza IMMERSE esta información?
¿Cambiar mi país de residencia afectará mi experiencia de aprendizaje? ¿Cómo utiliza IMMERSE esta información?
Para ayudarte a evitar confusiones sobre la hora de tus clases, utilizamos tu país de residencia para determinar tu zona horaria y así incluir la información dinámica en tu horario, clases reservadas y correos electrónicos recordatorios. ¡Asegurarnos de que esto sea exacto te ahorrará muchos problemas! Por lo demás, no afecta el contenido de aprendizaje ni las clases disponibles en tu horario.
❓ ¿Tienes problemas para ajustar esta configuración? ¡No te preocupes! Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] y con gusto te ayudaremos.