支払い方法を追加するには、IMMERSEのウェブアプリからStripeのサブスクリプション情報にアクセスする必要があります。
以下の手順に従って、Stripeのサブスクリプション情報にアクセスし、支払い方法を追加してください。
IMMERSEウェブアプリを開きます。
画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
「マイアカウント」>「サブスクリプション」>「サブスクリプションの種類」>「サブスクリプションの管理」を選択します。
「支払い方法を追加」を選択し、デフォルトの支払い方法に設定します。
💡 決済に失敗した場合
決済に失敗してしまった場合、以下の方法で解決できることがあります：
48時間以内に私たちにご連絡ください。サポートチームが手動で再決済を行います。
一度お支払い方法を削除し、再登録してみてください。残高不足などが原因の場合、この操作で再決済が成功することがあります。
ご自身で再決済をお試しいただくことも可能です。ページ下部に表示されている未払いの請求書から、同じ決済方法で再度お支払いいただけます。
また、サブスクリプションを一度キャンセルし、あとで再開することもできます。アカウント情報や進捗、保存データはそのまま維持され、新しい請求サイクルとして再スタートします。